Contatti
Gravandro (di seguito “noi”) mette a disposizione i seguenti canali di assistenza per richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle consegne, agli annullamenti, ai resi, alle sostituzioni, ai rimborsi e alle altre funzioni del nostro negozio online.
1. Canali di contatto disponibili
È possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
Per le richieste relative a un ordine, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per individuare la pratica. In caso di reso, sostituzione, rimborso o segnalazione relativa alla merce ricevuta, possono essere fornite anche la prova di pagamento e, quando pertinenti, fotografie o video utili alla verifica.
Le richieste inviate tramite e-mail al di fuori degli orari di assistenza possono essere esaminate durante il successivo periodo di servizio disponibile.
2. Orari di assistenza
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
Le richieste vengono gestite in funzione della loro natura e delle informazioni necessarie alla verifica. Qualora siano necessari ulteriori elementi relativi all'ordine o alla transazione, potremmo contattare il cliente per ottenere le informazioni pertinenti.
Gli orari del servizio clienti non limitano eventuali termini o diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Informazioni di contatto
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 6186 Peveto Ln, Orange, TX 77632, USA
E-mail del servizio clienti: vente@gravandro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (409) 827-6143
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).