Gravandro (di seguito “noi”) fornisce le presenti Note legali aggiuntive per riepilogare alcune informazioni essenziali relative al funzionamento del nostro negozio online destinato ai clienti in Italia. Le disposizioni qui riportate integrano le condizioni e le politiche applicabili agli acquisti e devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
1. Informazioni sul negozio online
Il nostro negozio online consente agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, selezionare gli articoli disponibili, effettuare ordini, completare il pagamento e utilizzare i servizi connessi all'acquisto.
Prima della conferma dell'ordine vengono presentate le informazioni principali relative ai prodotti selezionati, alle quantità, ai prezzi, agli eventuali costi di spedizione e all'importo complessivo. Il cliente può controllare tali informazioni prima di procedere con l'acquisto.
Le informazioni relative ai prodotti e alle condizioni di acquisto sono organizzate con l'obiettivo di rendere comprensibili le principali caratteristiche dell'offerta e le procedure applicabili agli ordini.
Le condizioni pubblicate nel negozio online non intendono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Spedizione e logistica
Le consegne sono disponibili per indirizzi idonei situati in Italia, comprese le regioni Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d'Aosta e Veneto.
Per gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 163.99 viene applicato un costo di spedizione di € 6.35. Per gli ordini pari o superiori a € 164, la spedizione standard nel territorio italiano indicato è gratuita.
Se il pagamento viene confermato entro le 18:00 di un giorno lavorativo, l'elaborazione può iniziare nello stesso giorno. Per i pagamenti confermati dopo le 18:00, l'elaborazione inizia normalmente il giorno lavorativo successivo.
La merce viene generalmente affidata per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in circa 10–15 giorni lavorativi e può variare in funzione delle condizioni meteorologiche, delle operazioni logistiche, delle eventuali formalità necessarie e di altre circostanze che possono incidere sul trasporto.
Per le spedizioni possono essere utilizzati DHL, UPS o FedEx.
3. Imposte e composizione dei prezzi
Tutti i prezzi destinati ai clienti in Italia sono espressi in euro (€). Nell'ambito della modalità DDP prevista per gli ordini, gli importi visualizzati tengono conto dell'IVA applicabile e degli eventuali dazi pertinenti.
In condizioni di regolare gestione dell'ordine, non dovrebbe essere richiesto al cliente, al momento della consegna, un ulteriore pagamento dell'IVA o dei dazi già considerati nell'importo dell'ordine.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati separatamente durante il processo di acquisto e inclusi nel totale mostrato prima della conferma dell'ordine.
Eventuali modifiche rese necessarie da disposizioni fiscali o doganali obbligatorie vengono gestite secondo la normativa applicabile.
4. Diritto di recesso e assistenza successiva all'acquisto
Il consumatore dispone, quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile, del diritto legale di recesso entro 14 giorni. Le modalità di calcolo del termine e gli effetti del recesso seguono le disposizioni applicabili ai contratti conclusi online.
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, accettiamo richieste di reso o sostituzione entro 40 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Le richieste possono essere presentate al nostro servizio clienti indicando le informazioni necessarie per identificare l'ordine e comprendere il motivo della richiesta. Quando pertinente, possono essere richieste fotografie o video utili alla verifica del problema segnalato.
I servizi aggiuntivi di reso e sostituzione non sostituiscono né riducono il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
5. Pagamento e sicurezza dei dati
I pagamenti vengono effettuati in euro (€). Sono accettate Visa, Mastercard e Discover. Non accettiamo pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna.
Per la trasmissione delle informazioni relative alle transazioni possono essere utilizzati protocolli di cifratura TLS. L'elaborazione dei dati delle carte avviene mediante infrastrutture di pagamento che tengono conto dei requisiti di sicurezza PCI-DSS, mentre i dati completi della carta non vengono conservati nei normali sistemi di gestione degli ordini.
I dati personali vengono trattati tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili. Le misure adottate possono comprendere limitazioni degli accessi, controlli delle autorizzazioni e altre misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio.
Le informazioni personali vengono utilizzate per finalità determinate e pertinenti alla gestione del servizio, come ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi e rimborsi.
6. Contatti
Per domande relative agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Note legali aggiuntive, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 6186 Peveto Ln, Orange, TX 77632, USA
E-mail del servizio clienti: vente@gravandro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (409) 827-6143
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Note legali aggiuntive e le attività di acquisto disciplinate dalle condizioni del nostro negozio online sono interpretate tenendo conto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni europee pertinenti.
Le condizioni pubblicate nel negozio online non privano il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile, comprese quelle relative ai contratti conclusi online, alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso e alla protezione dei dati personali.
In caso di problema relativo a un ordine o a un servizio, il cliente può innanzitutto contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica e cercare una soluzione appropriata alla situazione.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il servizio clienti, il consumatore conserva la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie e i rimedi giudiziari previsti dalla normativa applicabile.
Per la competenza territoriale e giurisdizionale si applicano le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea, incluse le norme poste a tutela del consumatore.