Gravandro (di seguito “noi”) definisce nella presente politica le modalità con cui vengono rappresentati l'IVA, gli eventuali dazi, i costi di spedizione e gli altri importi applicabili agli ordini destinati all'Italia. La politica descrive inoltre i criteri adottati per la consegna secondo la modalità DDP e integra le condizioni relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Composizione dei prezzi
Tutti i prezzi applicabili agli ordini destinati all'Italia sono espressi in euro (€). Gli importi dei prodotti tengono conto dell'IVA applicabile e, nell'ambito della modalità DDP prevista per gli ordini, degli eventuali dazi pertinenti.
I costi di spedizione vengono determinati in funzione del valore complessivo dell'ordine. Per un ordine compreso tra € 0 e € 163.99 viene applicata una tariffa di spedizione di € 6.35. A partire da € 164, la spedizione standard nel territorio italiano indicato è gratuita.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo applicabile all'ordine.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini confermati tramite il nostro negozio online e destinati a un indirizzo di consegna idoneo situato in Italia.
Le disposizioni riguardano la rappresentazione dell'IVA, degli eventuali dazi, delle spese di spedizione e degli importi complessivi associati all'acquisto, nonché le modalità operative previste per la consegna DDP.
Le condizioni indicate si applicano nel rispetto delle disposizioni fiscali, doganali e di tutela dei consumatori pertinenti. Qualora una disposizione obbligatoria preveda requisiti differenti, viene applicata la relativa norma.
3. Modalità di consegna DDP
Per gli ordini disciplinati dalla presente politica è prevista la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Con tale modalità, l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti vengono considerati nell'ambito della determinazione degli importi dell'ordine. In condizioni di regolare elaborazione, il cliente non dovrebbe quindi essere tenuto a corrispondere alla consegna ulteriori importi relativi all'IVA o ai dazi già inclusi nella gestione DDP.
Gli importi applicabili vengono presentati prima della conferma dell'ordine, consentendo al cliente di conoscere il costo complessivo previsto per l'acquisto.
4. Requisiti doganali e di conformità
Quando per la gestione di una spedizione sono necessarie formalità doganali, fiscali o documentali, queste vengono considerate nell'ambito della procedura DDP prevista per l'ordine.
Per completare correttamente tali operazioni possono essere utilizzate le informazioni necessarie relative all'ordine, alla merce e alla consegna, nel rispetto dei requisiti applicabili.
Le procedure vengono organizzate tenendo conto delle disposizioni fiscali, doganali, commerciali, di tutela dei consumatori e di protezione dei dati pertinenti alla vendita online destinata all'Italia.
Qualora intervengano modifiche obbligatorie alle disposizioni applicabili, le modalità operative interessate possono essere adeguate nella misura necessaria.
5. Trasparenza dei costi
Prima che il cliente confermi l'acquisto, vengono mostrati gli elementi economici essenziali dell'ordine, in modo da consentire una verifica del costo previsto.
Per gli ordini da € 0 a € 163.99, il costo della spedizione è pari a € 6.35. Per gli ordini di valore pari o superiore a € 164, il costo della spedizione standard nel territorio italiano indicato è pari a € 0.
L'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti vengono considerati nell'importo secondo la modalità DDP. Non vengono quindi previsti, nell'ambito della normale gestione dell'ordine, ulteriori addebiti alla consegna per le medesime voci già contabilizzate.
Eventuali importi applicabili all'acquisto vengono presentati prima dell'invio definitivo dell'ordine, nel rispetto degli obblighi di informazione previsti dalla normativa pertinente.
6. Documenti relativi all'ordine
Per ciascun ordine possono essere conservate le informazioni necessarie a documentare l'acquisto e la relativa gestione. Queste possono comprendere numero dell'ordine, descrizione dei prodotti, quantità, prezzi, costi di spedizione, importo complessivo e stato del pagamento.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le informazioni fiscali pertinenti vengono riportate nella documentazione prevista per il relativo acquisto.
La documentazione relativa agli ordini e ai pagamenti viene conservata per i periodi richiesti o consentiti dagli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.
I dati personali presenti nella documentazione vengono trattati secondo i principi e le misure di protezione previsti dal GDPR e dalle disposizioni italiane applicabili.
7. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna
Per i pagamenti confermati entro le 18:00 di un giorno lavorativo, l'elaborazione dell'ordine può iniziare nello stesso giorno. Se la conferma avviene dopo le 18:00, la lavorazione inizia normalmente il giorno lavorativo successivo.
La merce viene generalmente preparata e affidata per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna è stimata in circa 10–15 giorni lavorativi. Le tempistiche effettive possono variare in relazione alle eventuali formalità necessarie, alle condizioni meteorologiche, alle operazioni del vettore, al volume delle spedizioni o ad altre circostanze che possono influire sul trasporto.
Per le consegne possono essere utilizzati DHL, UPS o FedEx. I periodi indicati rappresentano tempi stimati e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.
8. Limitazioni territoriali
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi idonei situati in Italia. Al momento non è prevista la consegna a indirizzi situati al di fuori del territorio italiano.
Il territorio di consegna comprende Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d'Aosta e Veneto.
La possibilità di effettuare la consegna viene determinata sulla base dell'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
9. Contatti
Per domande relative all'IVA, alla modalità DDP, ai costi di spedizione, alla documentazione dell'ordine o agli importi applicati a un acquisto, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 6186 Peveto Ln, Orange, TX 77632, USA
E-mail del servizio clienti: vente@gravandro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (409) 827-6143
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).